Examen Final 01-10

1 – Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de un servidor. El técnico considera que el problema radica en el servidor. ¿Qué herramienta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si está funcionando correctamente?

– Administrador de dispositivos

2 – Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. ¿Cuál es la posible causa del problema?

-La computadora tiene una dirección de gateway por defecto no válida.

3 –
1 La imagen se pasa por un suministro de tóner.
2 El papel se pasa a través de un fusor conformado por rodillos calientes.
3 Un haz de luz de láser pega en el tambor.
4 A medida que el tambor rota, se dibuja una imagen electrostática sobre el tambor.
5 El tóner se derrite en el papel.
6 El tambor gira y hace que la imagen se ponga en contacto con el papel, lo cual atrae el tóner del tambor.

Consulte la lista. ¿Qué secuencia de pasos describe el proceso de impresión que utiliza una impresora láser?

– 3,4,1,6,2,5

4 – Un cliente compró una nueva impresora de inyección de tinta. ¿Cuáles son las dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora? (Elija dos opciones).

-Alta resolución

-Bajo costo inicial

5 – ¿Qué tipo de escáner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imágenes de excelente calidad?

– De tambor

6 – Consulte el anexo. ¿A qué dispositivo se encentra conectada la computadora portátil?

– Estación de acoplamiento

7 – Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para trabajar cuando se encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. ¿Cuál podría ser la causa de la falta de energía repentina?

– El consumo de energía de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultáneamente está provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecuencia, se produce un corte parcial.

8 – Un técnico necesita configurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe un disco para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de distintas aplicaciones. ¿De qué manera se puede configurar el disco duro para lograr esta percepción?

– Crear una partición primaria y una partición extendida con cuatro unidades lógicas dentro de esta última.

9 – Un técnico experimenta problemas con unas computadoras portátiles que se sobre calientan continuamente. ¿Qué procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en las computadoras portátiles para solucionar este problema?

– Limpiar los orificios de ventilación.

10 – El gerente de la compañía ABC calcula el TCO para una impresora de inyección de tinta que la compañía necesita comprar. ¿Cuáles son los tres factores que se deben incluir en este cálculo? (Elija tres opciones).

– Garantía
– Precio por página
– Precio de compra

11 – Un cliente está disgustado y llama para quejarse porque el servicio programado para su computadora llevó más tiempo de lo previsto. El técnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se llevó a cabo por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?

– Escuchar la queja y luego disculparse por cualquier inconveniente que haya provocado el tiempo que demoró el servicio de la computadora.

12 – Un usuario informa que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora portátil permite el acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que no se puede encontrar la unidad. Luego de un análisis inicial de la computadora portátil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la computadora portátil.

¿Cuál es la mejor solución rápida para este problema?

– Quitar todas las unidades periféricas excepto el disco duro y observar los resultados.

13 – Al comparar dos escáneres, un usuario descubre que el escáner A tiene mayor capacidad de dpi que el escáner B. ¿Qué indica esta diferencia en la capacidad de dpi?

– El escáner A produce imágenes con mejor resolución que el escáner B.

14 – Un técnico intenta explicar al cliente por qué el BIOS se debe actualizar en la computadora. El cliente es un usuario inexperto que no comprende qué función cumple el BIOS, e insiste en recibir una explicación antes de estar de acuerdo con la actualización. ¿Cómo debe tratar el técnico a este usuario inexperto?

– Explicar qué es el BIOS y por qué es necesaria la actualización en términos simples.

15 – ¿En qué lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de cierre, hibernación y espera?

– Inicio > Panel de control > Opciones de energía

ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexión de múltiples discos duros para duplicar la información que éstos almacenan. ¿Qué tipo de adaptador se debe instalar en los servidores para lograr la redundancia deseada?

– Adaptador RAID

17 – ¿Cuáles son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componentes externos a computadoras portátiles y de escritorio sin tener que apagar la computadora? (Elija dos opciones).

– FireWire
– USB

pregunta 18

18 – Consulte el anexo. ¿Cuál es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura uno de varios dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de pasos?

– 1, 3, 5, 6

19 – Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de software advierte que el rendimiento del sistema de computación está bajando. ¿Qué debe intentar primero el usuario para mejorar el rendimiento de la computadora?

-Ejecutar la utilidad Defrag.

20 – ¿Qué modo de energía se debe utilizar en una computadora portátil para que se guarden todos los datos, se mantengan abiertas todas las aplicaciones con las que está trabajando el usuario y la computadora portátil no utilice energía?

– Hibernación

21 – ¿Dónde puede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora portátil pasará al modo de espera?

– Hacer clic con el botón izquierdo del mouse en Inicio > Panel de control > Opciones de energía y luego hacer clic en la pestaña Esquemas de energía.

22 – Un técnico recibe una llamada de un cliente que no está satisfecho con servicios anteriores y quien se queja constantemente sobre el servicio durante la llamada. ¿Cómo debe manejar esta llamada el técnico?

Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se hará todo lo posible por solucionar el motivo de su queja.

 

pregunta 23

23 – Consulte el anexo. ¿Cuáles son los dos tipos de puerto que se muestran en el gráfico? (Elija dos opciones).

– Red
– USB

24 – Un técnico está construyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y una unidad de DVD. ¿Qué configuración de cable y jumper se debe utilizar para lograr la máxima eficacia?

– Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como maestra en el segundo controlador PATA.

25
¿Por qué los dispositivos móviles, tales como las computadoras portátiles, utilizan una CPU con diseño específico?

– Consumen menos energía.

26 – ¿Qué caracteriza un ataque DDoS?

– Varios hosts participan en un ataque coordinado.

27 – Una compañía utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones de Windows. Luego de instalar la actualización más reciente, varios programas presentaron errores. ¿Cuál es el primer procedimiento que debe intentar un técnico para eliminar la actualización?

– Ejecutar Restauración del sistema desde el último punto de restauración.

28 – Un técnico cambió una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unidad, el técnico advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

– El cable plano no se instaló correctamente.

pregunta 29

29 – Consulte el anexo. ¿Qué tipo de medios extraíbles se ilustran?

– Unidad flash

pregunta 30

30 – Consulte el anexo. ¿Cuáles son los tres LED de estado que se muestran en el gráfico? (Elija tres opciones).

-Estado de la batería
– Actividad del disco duro
– Actividad inalámbrica

¿En qué capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lógicos?

– Red

32 – Se solicita a un técnico que configure por cuánto tiempo el sistema debe permanecer inactivo antes de que el disco duro desactive todas las computadoras portátiles basadas en Windows que hay en la compañía. El técnico configuró las opciones de energía en Windows pero, al parecer, esto no tienen efecto. ¿Dónde debe observar el técnico para habilitar la administración de energía?

– BIOS

33- Los empleados de la compañía ABC informaron una serie de problemas con las nuevas computadoras portátiles que recientemente se agregaron a la red. ¿Cuál es el primer paso que debe seguir el técnico para resolver cualquier problema relacionado con estas computadoras portátiles?

– Obtener información de los clientes.

34 – Al instalar el sistema operativo Windows XP, el técnico tiene la opción de elegir el sistema de archivos que utilizará. Si uno de los requisitos es la seguridad, ¿qué sistema de archivos debe elegir?

– NTFS

35 – La compañía ABC desea mejorar la vida útil de las baterías al permitir que las computadoras portátiles puedan apagar y encender sus propios componentes. ¿Qué control de administración de energía se puede utilizar para lograr esto?

– ACPI

36 – ¿Cuáles son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una contraseña? (Elija tres opciones).

– Las contraseñas deben estar formadas por una combinación de letras y números.
– El usuario debe cambiar las contraseñas después de períodos de tiempo específicos.
– Se deben definir claramente la expiración de la contraseña y las políticas de bloqueo.

37 -Al instalar un adaptador de red en la computadora de un cliente, el técnico advierte que los contactos del adaptador requieren limpieza. ¿Qué solución debe utilizar el técnico para limpiar los contactos?

– Alcohol isopropílico

38 – ¿Cuáles son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de reemplazar cualquier componente no intercambiable en caliente de una computadora portátil? (Elija dos opciones).

– Desconectar el cable de alimentación.
– Quitar todas las baterías.

39 – Se le solicita a un técnico que actualice el controlador de impresión de una impresora antigua. ¿Cuál es la mejor fuente para hallar un nuevo controlador?

– Sitio Web del fabricante

40 – Un usuario envió un informe de problema porque no puede acceder a ningún dispositivo en la red. ¿Qué herramienta puede utilizar el técnico de red para verificar rápidamente si la computadora tiene una dirección IP válida?

– ipconfig

41 – ¿Qué herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema operativo?

– Ntbackup

42 – Un técnico desea iniciar la computadora mediante un CD-ROM que contiene un sistema operativo limitado y utilidades de diagnóstico. ¿Dónde debería configurar el técnico la orden de inicio para la PC?

– BIOS

43 – Un técnico está realizando la resolución de problemas de una computadora que presenta errores de hardware detectados por el BIOS. ¿Cuál es una de las formas en que se indica este error?

– La computadora emite un patrón de bips para indicar el dispositivo que falla.

44 – ¿Qué caracteriza una suplantación de identidad?
– Hacer que los datos parezcan provenientes de un origen distinto al origen real.

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Examen 9 y 10 IT ESSENTIALS

1 Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. ¿Cuál es el primer paso que debe seguir el técnico para resolver el problema de la computadora?

– Reunir información del cliente.

2 Un cliente llama para comunicar un problema informático. ¿Cuáles son las dos acciones que puede realizar el técnico para establecer buena comunicación con el cliente? (Elija dos opciones).

– Permitir que el cliente hable sin interrumpirlo.
– Tratar al cliente por el nombre siempre que sea posible.

3 Un técnico desea solicitar trabajo en un centro de atención al cliente para servicios de reparación de computadoras. ¿Cuáles son las dos características deseables para este tipo de puesto? (Elija dos opciones).

– Poseer buenas habilidades auditivas
– Demostrar comportamiento profesional en todo momento

4 Un cliente se comunica para quejarse porque otro técnico fue descortés con él. En el pasado, el técnico había recibido varias quejas sobre trato descortés de este mismo compañero de trabajo. ¿Cómo debe manejar esta queja el técnico?

– Escuchar la queja, disculparse por el incidente y ofrecerle ayuda al cliente.
5 Un técnico recibe una llamada de un cliente que es muy conversador. ¿Cómo debe manejar esta llamada el técnico?

– Permitir que el cliente hable sin interrumpirlo y luego intentar realizar preguntas cerradas a fin de reunir datos.

6 ¿Cuáles son los tres elementos que normalmente forman parte de un SLA? (Elija tres opciones).

– Software compatible
– Procedimientos de diagnóstico
– UBICACION DEL SERVICO

7 ¿Cuál de estos problemas es un ejemplo de una excepción al SLA que se debe escalar a un gerente?

– Un cliente desea que se agreguen dos nuevas computadoras al SLA existente sin costo adicional.

8 ¿Un lector de huella dactilar es ejemplo de qué tecnología de seguridad?

– Biométrica

9 ¿Cuál de estas opciones es un método efectivo de protección contra la pérdida de datos?

– Copia de seguridad de datos

10 ¿Qué tipo de programa provoca la aparición de mensajes y anuncios publicitarios en el escritorio sin intervención alguna del usuario?

– Adware

11 ¿Cuáles son dos ejemplos de malware? (Elija dos opciones).

– Spyware
– Grayware

12 Una compañía de desarrollo de sitios Web desea permitir que los desarrolladores cuenten con acceso ilimitado a los sitios Web, pero está preocupada por la seguridad. ¿Qué debe hacer la compañía para reducir los riesgos de seguridad provenientes de los sitios Web que ejecutan JavaScript?

– Ajustar la configuración del explorador de tal modo que el usuario deba autorizar cualquier descarga o utilización de JavaScript.

13 Un técnico advierte que varios usuarios ejecutan un programa que no figura en la lista de la compañía de aplicaciones aprobadas. Nadie está seguro de cómo se instaló el programa, pero todos están de acuerdo en que realiza un excelente trabajo al hacer un seguimiento de las contraseñas. ¿Qué tipo de software aparenta estar realizando una tarea y de manera oculta está realizando otra?

– Troyano

14 ¿Qué amenaza a la seguridad utiliza tráfico proveniente de computadoras zombi para sobrecargar a los servidores?

– DDoS

15 ¿Qué tecnología de seguridad inalámbrica es una buena opción al utilizar equipos Cisco junto con sistemas operativos, tales como Windows y Linux?

– LEAP
16 ¿Cuál es el lugar más seguro para almacenar las copias de respaldo?

– instalación segura externa

17 ¿Cuál es el mejor método para que una compañía asegure los datos que se transmiten entre sitios remotos a través de Internet?

– Utilizar una conexión VPN.

18 Un empleado de una pequeña compañía permite de manera involuntaria que un visitante vea su nombre de usuario y contraseña. En su hogar, el visitante utiliza esta información para obtener acceso a la red de la compañía. ¿Este es un ejemplo de qué tipo de amenaza?

– Ingeniería social

19 ¿Cuál es la mejor manera de asegurar una computadora portátil que se deja en la oficina mientras el usuario se ausenta por un período de tiempo prolongado?

– Colocar la computadora portátil en una jaula de seguridad bajo llave que tiene como objetivo almacenar equipos de computación.

20 ¿Cuáles son las dos afirmaciones verdaderas con respecto a los estándares del nombre de usuario y la contraseña? (Elija dos opciones).

– Mantener simple la convención de denominación del nombre de usuario.
– Deben definirse reglas sobre la caducidad y el bloqueo de contraseñas.

21 Un técnico advierte que el software antivirus en las computadoras de la compañía no se ha actualizado por más de un mes. ¿Qué paso se recomienda que siga el técnico antes de actualizar el software antivirus en todas las computadoras que ejecutan Windows XP?

– Establecer un punto de restauración en todas las computadoras.

22 ¿Cuáles son las dos características que describen un gusano? (Elija dos opciones).

– Se autoreplica.
– Se traslada a nuevas computadoras sin que el usuario intervenga ni lo sepa.

Examen 2 IT ESSENTIALS

1 ¿Con qué se recomienda quitar el polvo del interior del gabinete de una computadora? 
-Lata de aire comprimido
2 ¿Qué paso se debe seguir primero al reparar un equipo de computación?
-Desactivar y quitar la fuente de energía
3 ¿Qué tipo de extintor se utiliza para detener incendios eléctricos?
-Clase C
preg4hard.jpg
4 Consulte el anexo. ¿Qué tipo de herramienta se muestra en el gráfico? 
Herramienta de diagnóstico
5 ¿Cuáles son los dos tipos de herramienta que pueden ayudar a proteger una computadora de ataques malignos? (Elija dos opciones).
-Software antivirus
-Programa para eliminar Spyware
6 ¿Qué herramienta se debe utilizar si un usuario necesita optimizar espacio en el disco duro?
-Defrag
7 ¿Qué herramienta en Windows XP le brinda acceso al técnico para inicializar discos y crear particiones?
-Administración de disco.
preg8hard.jpg
8 Consulte el anexo. ¿Qué tipo de herramienta se presenta en el gráfico? 
-Destornillador Phillips
9 ¿Cuáles son las tres herramientas que optimizan el rendimiento de una computadora después de utilizar Internet? (Elija tres opciones).
-Programa para eliminar Spyware
-Defrag
-Liberador de espacio en disco
10 Un técnico derrama accidentalmente una solución de limpieza sobre el piso del taller. ¿Dónde podría encontrar instrucciones el técnico sobre cómo realizar la limpieza y desechar el producto correctamente?
-Hoja de datos de seguridad de los materiales
11 ¿Cuál es la manera correcta de desechar los CRT desactualizados?
Se deben reciclar todos los componentes siempre que sea posible.
12 ¿Cuáles son los tres componentes de una computadora que contienen materiales peligrosos y requieren un tratamiento especial para su eliminación? (Elija tres opciones).
-Baterías
-Monitores
-Cartuchos de tóner de la impresora
13 ¿Cuáles son las dos herramientas que pueden ayudar en la protección contra una ESD? (Elija dos opciones).
-Pulseras antiestáticas
-Alfombrilla antiestática
14 ¿Cuál de los siguientes problemas hace referencia a un aumento repentino de voltaje que generalmente es provocado por un rayo?
-Pico de voltaje
15 Un técnico desea limitar las posibilidades de que una ESD afecte su espacio de trabajo. ¿Cuáles son las tres precauciones que se deben tomar? (Elija tres opciones).
-Asegurarse de que haya alfombrillas antiestáticas en el banco de trabajo y en el piso.
-Usar una pulsera antiestática.
-Mantener todos los componentes en bolsas antiestáticas.
16 ¿Cuál de estos problemas hace referencia a una reducción en el nivel de voltaje de la energía de CA que dura un período de tiempo corto?
-Corte parcial de energía

Examen 8 IT ESSENTIALS

1 Se le solicitó a un técnico de red que extienda la conectividad de red hasta el sótano del edificio de una compañía. El sótano es un cuarto grande con paredes y piso de concreto. ¿Cuál de estas soluciones proporciona la manera más sencilla de extender la conectividad de red hasta el sótano?

-Utilizar puntos de acceso inalámbrico para conectar las computadoras del sótano con el resto de la red.

2 ¿Cuáles son los tres factores que representan motivos para elegir un modelo de red cliente/servidor en vez de uno peer-to-peer? (Elija tres opciones).

-La red de la compañía requiere acceso seguro a información confidencial.
-Los usuarios necesitan una base de datos central para almacenar información sobre inventario y ventas.
-Los datos reunidos por los empleados son de suma importancia y se deben realizar copias de seguridad de éstos periódicamente.

3 Un técnico de red intenta determinar cuánto tiempo tomaría transferir grandes archivos entre dos servidores de una LAN. El tiempo que tomaría transferir los archivos depende principalmente del tamaño de cada archivo y ¿de qué otro factor?

-El ancho de banda disponible

4 Un usuario puede acceder a los dispositivos de una LAN, pero no puede acceder a Internet. Luego de comprobar la dirección de la computadora, el administrador de red advierte que a la computadora se le asignó una dirección 169.254.2.1. ¿Qué servicio asignó dinámicamente esta dirección a la computadora?

-APIPA

5 ¿Qué utilidad se puede usar para determinar la conectividad de extremo a extremo entre origen y destino?

-Ping

6 ¿Qué dispositivo interconecta computadoras sin segmentar la red?

-Hub

7 El administrador de red de una compañía de marketing está preocupado por el rendimiento de la red. Un técnico de la compañía descubre un alto volumen de tráfico de red entre computadoras personales y el servidor departamental de medios. ¿Cuáles son los dos dispositivos que se podrían utilizar para dividir la red y mejorar el rendimiento? (Elija dos opciones).

-Puente
-Switch

8 Una compañía médica adquirió un nuevo edificio que se encuentra a menos de una milla de distancia. El administrador de red desea conectar este nuevo edificio a la red mediante un cable que pueda proporcionar una conexión segura y que no sea susceptible a interferencias eléctricas. ¿Qué tipo de cable debe elegir el administrador?

-Fibra óptica

9 ¿Cuáles son los dos factores que se utilizan para determinar las distintas categorías de cableado UTP? (Elija dos opciones).

-La cantidad de trenzado en los alambres dentro del cable.
-La cantidad de alambres dentro del cable.

10 ¿Cuál es el rango máximo que puede viajar una señal de datos a través de un segmento de red 1000BASE-T?

-100 m (328 pies)

11 ¿Qué topología tiene sólo un punto de error central, es sencillo realizarle la resolución de problemas y, habitualmente, se implementa en redes más nuevas?

-En estrella

12 ¿Cuáles son las dos características que describen la tecnología Ethernet? (Elija dos opciones).

-Es compatible con estándares IEEE 802.3
-Utiliza una topología lógica de bus

13 ¿Cómo reaccionan los hosts que aguardan transmitir datos ante la colisión con una red CSMA/CD?

-Las computadoras escuchan el cable de red en busca de una oportunidad para enviar los datos cuando finalice el período de postergación.

14 ¿Qué estándar IEEE inalámbrico funciona en una frecuencia de radio igual a 2,4 GHz y soporta un ancho de banda máximo de 54 Mbps?

-802.11g

15 ¿Qué capa del modelo OSI se ocupa principalmente del acceso a medios físicos y direcciones físicas?

-Enlace de datos

16 ¿Qué término describe el proceso de agregar encabezados a los datos mientras se trasladan a través de las capas de un modelo OSI?

-Encapsulación

17 Una compañía cuenta con una sucursal remota que no tiene acceso alguno a servicios WAN de alta velocidad ni de banda ancha. El administrador de red piensa utilizar PLC para conectar la sucursal a la oficina principal. ¿Cuáles son las tres ventajas de PLC? (Elija tres opciones).

-Puede proporcionar ancho de banda superior al que proporcionan los módems analógicos.
-No requiere cableado de control para dispositivos eléctricos en las instalaciones del cliente.
-Puede transportar tanto señales de voz como de datos a través de líneas de energía.

18 ¿Qué tecnología WAN utiliza una amplia gama de frecuencias o canales para transmitir datos a través de éstos?

-Banda ancha

19 ¿Cuál es una de las desventajas de utilizar VoIP?

-Requiere conectividad a Internet para el servicio telefónico.

Examen 7 IT ESSENTIALS

1 ¿Qué tecnología utilizan las impresoras láser?

-Electrofotografía

2 ¿Cuáles son los dos estándares de Wi-Fi que se utilizan para proporcionar conexión inalámbrica entre impresoras y computadoras? (Elija dos opciones).

-802.11b
-802.11g

3 ¿Qué componente de una impresora láser es un cilindro de metal cubierto con un material aislante sensible a la luz?

-El tambor

4 ¿Qué paso del proceso de impresión láser implica escanear el tambor fotosensible con un láser?

-Escritura

5 ¿Qué paso del proceso de impresión láser es el último que realiza la impresora láser al imprimir un documento?

-Fusión

6 ¿Cuáles son dos ventajas de utilizar una impresora de impacto? (Elija dos opciones).

-Tiene capacidad de impresión con copia carbón
-Utiliza insumos de bajo costo

7 ¿Qué tipo de impresora pulveriza tinta sobre el papel para producir la imagen?

-Inyección de tinta

8 ¿Qué tecnología de impresión utiliza la vibración de un cristal para controlar el flujo de tinta sobre el papel a fin de producir la imagen?

-Piezoeléctrica

9 ¿Qué unidad se utiliza normalmente para medir la calidad de impresión de una impresora de inyección de tinta?

-DPI

10 ¿Cuál es una desventaja común en las impresoras de inyección de tinta?

Los inyectores se pueden obstruir.

11 ¿Cuál es una de las ventajas de utilizar una impresora de tinta sólida en vez de una de inyección de tinta?

-Produce impresiones de color vívido.

12 ¿Qué tipo de impresora se utiliza normalmente en tiendas para producir recibos de caja registradora?

-Termal.

13 ¿Qué software, incorporado en una impresora, controla el funcionamiento de la impresora y se puede actualizar?

-Firmware

14 ¿Qué software convierte páginas escaneadas en texto?

-Reconocimiento óptico de caracteres

15 ¿Cuáles son las tres funciones que normalmente se incluyen en los dispositivos multifunción? (Elija tres opciones).

Fax
Impresora
Escáner

16 ¿Cuáles son los dos tipos de escáneres que se recomendarían para digitalizar libros delicados del siglo pasado? (Elija dos opciones).

-Plano
-De mano

17 Un museo posee varias pinturas antiguas que los conservadores desean reproducir para venderlas en la tienda de regalos del museo. ¿Qué tipo de escáner se puede utilizar para realizar la reproducción de más alta calidad?

-De tambor

18 ¿Cuál es la mejor fuente para buscar un controlador de escáner compatible con Windows?

-Sitio Web para el fabricante del escáner

19 ¿Cuál es el motivo más importante para calibrar un escáner?

-Proporciona una representación precisa de las imágenes

Examen 1 IT ESSENTIALS

1 ¿Qué tipo de memoria se utiliza principalmente como memoria caché?
– SRAM
2¿Qué característica importante ofrece el estándar USB?

– Puede dar energía proveniente de la computadora a los dispositivos.

3¿Qué tres dispositivos se consideran de salida? (Elija tres opciones).

– Auriculares
– Monitor
– Impresora

4¿Qué dos dispositivos se consideran de entrada? (Elija dos opciones).

– Dispositivo de autenticación biométrica
– Cámara digital

5 ¿Cuáles son las dos características que determina el conjunto de chips en una motherboard? (Elija
opciones).

– Cantidad de memoria que se puede instalar

– Tipo de conectores que habrá en la placa madre.

6¿Qué tipo de arquitectura de la CPU utiliza un conjunto reducido de instrucciones, las cuales tienen
objetivo su rápida ejecución?
– RISC
7¿Qué tipo de memoria almacena información básica para iniciar la computadora y cargar el sistema
– ROM
8¿Cuáles son los tres tipos de conectores para FireWire? (Elija tres opciones).

– De 4 pines
– De 6 pines
– De 9 pines

9¿Cuáles son las dos actividades que normalmente controla la parte Northbridge del conjunto de chips  (escoja
dos opciones).

– Acceso a la RAM
– Acceso a la tarjeta de vídeo

10 Consulte el anexo. ¿Cuál es la longitud máxima del cable que se presenta en el gráfico, el cual se
normalmente para conectar una computadora a una impresora?

– 4,5 m (15 pies)

11 ¿Qué tipo de recursos de computadora son líneas directas al procesador que interrumpen las actividades de la cpu?

– Las IRQ

12¿Qué tipo de ROM se puede reprogramar con software mientras aún se encuentra instalada física
la computadora?

– EEPROM

13. Consulte el anexo. ¿Qué tipo de cable se muestra en el gráfico?

– Serial

14¿Cuáles son las dos características que describen un cable SCSI? (Elija dos opciones).

– Puede conectar hasta 15 dispositivos.
– Puede utilizar conectores de 25 pines, 50 pines o 68 pines.

Examen 6 IT ESSENTIALS

1 ¿Cuáles son las dos características que hacen de las computadoras portátiles una mejor opción en comparación con las de escritorio? (Elija dos opciones).

Resp.
Movilidad
Tamaño

2 ¿Cuáles son los tres componentes intercambiables entre las computadoras portátiles y las de escritorio? (Elija tres opciones).
Resp.
Impresora
Escáner
Unidad flash USB

3 ¿Qué dispositivo de pantalla se encuentra incorporado en las computadoras portátiles?
Resp.
Monitor LCD

4 ¿Cuál es la diferencia entre una estación de acoplamiento y un duplicador de puerto?
Resp.
Las estaciones de acoplamiento pueden tener ranuras PCI para tarjetas de expansión y altavoces.

5 ¿Cuáles son los dos puertos en las computadoras portátiles que se utilizan principalmente para conectividad de red y comunicación? (Elija dos opciones).
Resp.
Ethernet
Módem

6 ¿Cuál es la diferencia principal entre la motherboard de una computadora de escritorio y la de una computadora portátil?
Resp.
Las motherboards de computadoras de escritorio, generalmente, cuentan con factores de forma estándar y son intercambiables, mientras que las motherboard de computadoras portátiles son de propiedad exclusiva.

7 ¿Cuál es el beneficio de utilizar un regularizador en la CPU en computadoras portátiles?
Resp.
Reduce el consumo de energía de la CPU y la producción de calor.

8 ¿Dónde el técnico puede cambiar los esquemas de energía de una computadora portátil que ejecuta Windows XP?
Resp.
Seleccionar Opciones de energía dentro del Panel de control.

9 ¿Qué tarea se debe completar primero para configurar los estados de administración de energía al utilizar Windows XP?
Resp.
Se debe habilitar el modo de administración de energía ACPI en el BIOS antes de poder utilizar Windows XP para configurar la energía.

10 ¿Qué estado de energía se debe utilizar en computadoras portátiles para obtener la máxima conservación de energía en la batería pero que permite la activación más rápida de la aplicación del usuario final?
Resp.
Modo de espera

11 ¿Qué nombre recibe el conjunto de parámetros que controlan las configuraciones de energía de una computadora portátil?
Resp.
Esquemas de energía

12 ¿Cuáles son los dos dispositivos que pueden configurarse individualmente para que la computadora portátil se apague luego de que ha estado inactiva por un período de tiempo determinado? (Elija dos opciones).
Resp.
Disco duro
Monitor

13 ¿Cuáles son los tres componentes que se utilizan con interfaces USB o FireWire? (Elija tres opciones).
Resp.
Cámara
Impresora
Escáner

14 ¿Qué tipo de interfaz utilizan las computadoras portátiles actuales para lograr capacidades de expansión similares a las de las computadoras de escritorio?
Resp.
Tarjeta ExpressCard de PC

15 Consulte el anexo. ¿Cuáles son los dos factores de forma compatibles con los dispositivos que se muestran en el gráfico? (Elija dos opciones).
Resp.
34 pines
54 pines

16 Consulte el anexo. ¿Cuál es el orden correcto de los pasos para quitar la batería de una computadora portátil?
Resp.
2, 3, 4, 1

17 ¿Cuáles son los dos dispositivos que comúnmente pueden intercambiarse en caliente en las computadoras portátiles? (Elija dos opciones).
Resp.
PC Card
Unidad Usb

18 ¿Qué significa que el dispositivo de una computadora portátil es intercambiable en caliente?
Resp.
No es necesario apagar la computadora portátil para instalar o quitar el dispositivo.

19 ¿Qué componente interno de la computadora portátil puede utilizarse como un dispositivo intercambiable en caliente?
Resp.
Unidad óptica

20 ¿Qué tipo de pregunta debería realizar el técnico en un principio para reunir información que ayude a resolver el problema?
Resp.
Abierta

21 Un usuario conectó un proyector digital al puerto externo del monitor en una computadora portátil, pero el proyector indica que no hay señal RGB. ¿Qué es lo primero que debe intentar el usuario para resolver el problema?
Resp.
Presionar la tecla de función que va a redirigir la salida de video al monitor externo.

22 ¿Qué generación de estándares de teléfonos celulares fue la primera en admitir el envío y la recepción de textos, fotografías y vídeos?
Resp.
Tercera